Panser l'institution - Outils: l'équipe et le projet

Des outils pour une vie institutionnelle contenante et structurante 

Comme nous l’avons vu précédemment l’institution est une microsociété traversée par les violences de la société dans laquelle elle existe, elle vit. Donc en tenant compte de ce fait, il s’agit maintenant d’éviter de s’enfermer dans le déni et de se questionner afin de trouver des moyens, des outils pour que l’institution reste un lieu structurant et contenant pour la population qui y est accueillie, voire même pour les professionnels qui y travaillent.

I- Des outils pour l’équipe :

A - L’équipe comme instance de médiation

L’équipe est définie couramment comme étant « un groupe de personnes travaillant à une même tache ou unissant leur effort à un même dessein » ² . Plus spécifiquement, elle est une instance de référence, de régulation, de contrôle entre l'éducateur et l'usager, l'éducateur et sa pratique, entre l'usager et son environnement. Elle est un moyen de protéger l'éducateur d'une relation duelle, fusionnelle. Elle joue donc une fonction de tiers dans la relation. En rendant des comptes, en s'y référant, le professionnel introduit la triangulation dans sa relation à l'usager. Penser le travail d’équipe influence donc les pratiques professionnelles.
Mais une équipe, pour être reconnue en tant que telle, doit répondre à plusieurs points. Elle nécessite une tension commune vers le « succès », une définition et une acceptation de ses buts et ses objectifs, une co-responsabilité de la part de tous ses membres, une confiance réciproque, une perception claire de la répartition du travail, une discipline commune, une zone de hiérarchisation claire, et une connaissance des appartenances à cette équipe.

L’équipe existe au sein d’une structure. Dans notre profession, il s’agit d'institution spécialisée. Spécialisée, de part son mode d’accueil spécifique d’usagers, accueil d’usagers qui ont des difficultés d'adaptation sur l'extérieur ou qui sont en cours d’adaptation comme par exemple les jeunes enfants qui sont pris en charge en crèche. Les usagers de ces institutions spécialisées induisent parfois des difficultés d'adaptation de la part des professionnels. D’où l’importance de l’équipe et du travail qu’elle élabore au sien de l’institution qui permet de travailler autour de ces difficultés, de trouver des solutions en préservant le professionnalisme de chacun.

Dans une équipe, d’autres problématiques viennent la déstabiliser comme les conflits, les questionnements autour du projet. L'équipe a ses limites. Elle est une instance faillible. Il faut alors questionner cette faille et non la refuser. Pour cela il existe divers outils que l’équipe se doit d’utiliser. Je vais maintenant présenter différents outils que l’équipe a à sa disposition.

B - Le projet et l’évaluation

a - Projet :

Le projet éducatif, pédagogique doit être considéré comme donnant aux actes professionnels une valeur, un sens, une dimension au sein du système. Les pratiques éducatives sont alors emplies d’un sens commun et d’une reconnaissance car le projet leur donne force et forme. Ce projet est maintenant devenu un passage obligatoire dans les institutions d’accueil de la petite enfance depuis le décret d’août 2000.
Un projet éducatif mobilise l’ensemble du système et fait appel à la rationalité. « Il s’agira de modifier les éléments d’un dispositif trouvé, de réfléchir sur le sens des règlements, de préciser les objectifs en prenant en compte les caractéristiques des usagers, ce qui permet d’opérer des choix éducatifs conscients. Mais pour considérer l’efficacité d’un proje,t il faut observer son aptitude à convoquer, à mobiliser et à mettre au travail l’organisateur en activité dans l’institution, et par-là, à créer ou renforcer la cohérence de l’équipe. » ³
Le projet se construit autour d’une « idée force » qui en sera la colonne vertébrale. Si cette idée force réussit à mobiliser l’équipe de professionnels, c’est parce qu’elle transforme le groupe en équipe ou qu’elle renforce et conforte l’équipe existante.
Le travail sur le projet ou sur « l’idée force » du projet s’effectue à partir des pratiques professionnelles du quotidien ; il donne à celles–ci une signification, car ces pratiques apparaissent alors, non plus comme des agirs posés sans trop savoir comment ayant chacun leur objectif distinct, mais comme référées à l’axe « enrichisseur » du projet qui leur donne une dimension supplémentaire.

Le projet est donc une instance de réflexion autour des orientations de l'institution. Il permet l'accès à des objectifs et méthodes sur fond d'éthique et de politique. Il doit être écrit pour pouvoir y revenir, y retravailler, voir le modifier.
Mais mener une réflexion sur le projet présuppose que les individus soient capables de prendre des initiatives pour construire une idée relative sur leur futur. Réaliser un projet renvoie au souci de faire rentrer dans le réel ce qui est construit mentalement.
Ce travail autour du projet permet aussi d’élaborer autour des conflits et de ne pas rester dans une impasse que les conflits peuvent représenter.

b - Evaluation :

L'évaluation du projet n'est pas un contrôle. Le contrôle porte sur les conformités de l'activité par rapport à un certain nombre de règles alors que l'évaluation porte sur la validité de l'action, la recherche du bien fondé du projet dans son ensemble.
Les contrôles peuvent engendrer une crainte pour les contrôlés. Mais cela n’a pas lieu d’être car l'évaluation renseigne avant tous les acteurs sur la qualité du travail engagé et la négociation est ouverte sur la capacité de transformation et d'adaptation. Elle est donc, pour les acteurs concernés un atout, un outil et non une menace.

² Dictionnaire Larousse
³ FUSTIER Paul : « Le travail d’équipe en institution »