Les rapports enfant/parents durant le séjour se font sous plusieurs modalités : téléphone, courrier, droits de visite, droits d'hébergement.Le plus souvent, le premier contact se fait lors de l’admission. Parfois, il arrive qu’il n’ait lieu que lors d’une visite ou beaucoup plus tard car il n’y a pas de droits de visites honorés ou à l’inverse des droits d’hébergement avec un transport en taxi empêchent tout contact direct.
Les rapports enfant/parents durant le séjour se font sous plusieurs modalités : téléphone, courrier (moins utilisé), droits de visite, droits d’hébergement. Le téléphone a l’avantage d’être rapide et direct mais il ne permet pas à l’enfant de rencontrer sa famille. Pour les petits de trois à six ans, cela ravivent parfois la séparation (surtout au début du placement) qu’il faut alors réexpliquer pour essayer de faire comprendre à l’enfant son intérêt. Les droits de visite peuvent se faire à l’établissement ou avec sortie à l’extérieur (tout dépend de la situation). Ils peuvent varier d’une heure à la journée avec une fréquence bi-hebdomadaire à mensuelle. Les droits d’hébergement se font généralement le week-end et lors des vacances. Là aussi, la fréquence est fonction de la situation. Dans certains cas, pour permettre de savoir comment se passe les retours au domicile ou pour apporter un soutien à la famille, l’hébergement peut avoir lieu du mardi au mercredi avec l’intervention d’un T.I.S.F.
Les enfants sont confiés par le juge à l’A.S.E. qui ensuite demande l’admission au foyer. Par ce fait, tout ce qui concerne le suivi de la situation au niveau de la famille est confié au référent A.S.E. C’est lui qui gère le calendrier des visites, rencontre la famille, rencontre l’enfant pour l’avertir de l’évolution de sa situation. Ainsi, après les synthèses, il contacte les établissements susceptibles d’être l’orientation la plus adaptée et en fait part à la famille. Il fait le lien entre la famille et la structure (surtout quand celle-ci est peu présente au sein du foyer).
Le travail de l’éducateur au sein du foyer avec la famille revêt dans ce contexte plusieurs aspects. Lors des visites, un éducateur, détaché de son groupe, est présent pour accueillir, observer les familles et s’assurer du bien-être de l’enfant. Au quotidien, il gère les appels téléphoniques, donne des nouvelles à la famille, la contacte pour des autorisations (sortie scolaire, activités) ou pour connaître la prochaine venue en visite. Il fait le lien entre l’enfant et sa famille.